Een vraag? Wij vertellen u alles!

Om uw bestelling te retourneren, moet u aan bepaalde voorwaarden voldoen:

1. Retourneer de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst (het product kan alleen geretourneerd worden als het niet geopend is).
2. Dien het retourverzoek in bij Ultra Premium Direct door contact met ons op te nemen op 02 620 02 73. Specificeer het aantal producten op dat u wilt retourneren.
3. Wij doen het retourverzoek op de website van de vervoerder.
4. Vervolgens kunt u de bestelling terugbrengen naar het dichtstbijzijnde verkooppunt of wachten tot een vervoerder de bestelling bij u thuis ophaalt.

Er kunnen retourkosten van toepassing zijn wanneer u een bestelling retourneert.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (thuis of op een afhaalpunt). Dit kan kosten met zich meebrengen die door de vervoerder worden bepaald op basis van verschillende factoren, zoals het gewicht van het pakket. Wilt u meer weten, neem dan gerust contact met ons op via 02 620 02 73.

Als u een probleem heeft met een of meer producten, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij raden u aan uw aanvraag gedetailleerd in te vullen (foto's, batchnummer, enz. bij te voegen), zodat uw aanvraag zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Heeft u een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij raden u aan uw verzoek gedetailleerd in te vullen (foto's bijvoegen, het verwachte product en het ontvangen product enz.) zodat uw verzoek zo snel mogelijk wordt verwerkt.